En un 90% las personas responden de forma emocional. Con esto quiero decir esas respuestas que denominamos impulsivas o reactivas; en otras palabras no son respuestas originadas conscientemente sino por un instinto de estímulo-respuesta automática. No se piensa, sólo se reacciona y se responde. Este mecanismo de la mente sólo sirve en los casos en que la integridad y la vida estén en peligro y una reacción defensiva sea necesaria.   Como un venado que cuando escucha un ruido salta y huye.

Las respuestas emocionales ante los problemas de la vida tienden a complicar las situaciones, no a mejorarlas. Podemos ilustrar casos como cuando un hijo comete un error y muchos padres le castigan, para luego tener que arrepentirse o incluso pedir perdón por lo que hicieron o, cuando uno de los dos miembros de una pareja falla y la otra permite que la emoción la desestabilice tomando decisiones acaloradas que en muchas oportunidades pueden incluir una separación o divorcio, sin reflexionar sobre toda la afectación que ello implica y sin permitir o aceptar explicaciones o causas de la falla. Un incidente callejero puede terminar muchas veces con la vida de alguien, ir a una prisión, a un hospital o, al cementerio.