La comunicación es el solvente de la vida. Una persona que
se comunica bien, tiene mayores posibilidades de sobrevivir que
aquella que tiene dificultades de comunicación. Así mismo una
empresa en la cual las personas tengan un buen nivel de
comunicación tiene mayores posibilidades de sobrevivir en la jungla
comercial, ya que una buena comunicación se transforma en un buen
servicio al cliente.
La comunicación humana es la vía por la cual puedes alcanzar
todo lo que desees, todo lo que te propongas. Como persona o como
grupo. Por supuesto que más allá de un simple comentario, la buena
comunicación se logra mediante un adecuado entrenamiento que
conduzca a romper la barrera de los tabues, bloqueadores y
negadores comunicacionales que psicológicamente son factor decisivo
en la inter-relación humana.
Veamos entonces lo
que es la comunicación al desarrollo empresarial. El éxito en los
negocios es directamente proporcional al nivel y la calidad de
comunicación que esté fluyendo de la
empresa.
Como es muy poco o casi nada lo que se ha escrito, de manera
efectiva y funcional sobre la comunicación humana, social y
empresarial, es muy poco lo que a propósito de esto se aplica en el
desarrollo humano, en el desarrollo empresarial.
Unas cuantas sugerencias o alzadas entusiastas de voz de algún
motivador es lo más que pueden tener algunos empresarios.
Impulsar a la gente, agitarla, motivarla hacia las buenas
relaciones humanas es válido en la búsqueda del mejoramiento, pero
si esa motivación no va acompañada de una verdadera capacitación
cognoscitiva; no contenga herramientas reales de funcional
aplicación en el proceso empresarial, el fracaso llega tan rápido
como se acaba el entusiasmo.
Para una persona entrenada, es muy sencillo saber cuál es el
estado de funcionamiento, rendimiento y operatividad de una
compañía cuando se hace una visita. Cómo saludan los funcionarios,
cómo se mueven dentro del área, cuál es su estado de alerta, su
disposición y su realidad; su sentir dentro del grupo como grupo,
determina el tono emocional, comunicacional y la
productividad de la misma. Uno de los grandes propósitos que debe
fijarse un gerente o empresario, es lograr, mediante el
entrenamiento acertado, un nivel alto y efectivo de comunicación y
relaciones interpersonales, Esto determina de manera indiscutible,
el éxito o el fracaso de una compañía.
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